Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans devoir justifier votre décision.
Pour demander un retour, contactez-nous à : newshorizonsstore@gmail.com
Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit à l’adresse suivante :
NewsHorizons – Ohana LSBevrijdingslaan 911932 ZaventemBelgique
Le produit doit être retourné complet, correctement protégé et accompagné de ses accessoires et embouts de protection. La cliente peut manipuler la pince uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques. En cas d’utilisation, de détérioration ou de manipulation excessive, une diminution du remboursement pourra être appliquée.
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge de la cliente.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il comprendra le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsque la commande est retournée dans son intégralité. Les éventuels frais supplémentaires liés à une livraison express ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera réalisé dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu le produit retourné ou une preuve de son expédition.
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous rapidement par e-mail en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos. Après vérification, les frais de retour seront pris en charge et une solution vous sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement.
